Auf den ersten Blick scheint es wie eine aggressive Verkaufstaktik, Millionen von Menschen dazu zu bringen, sich von riesigen Mengen ihres hart verdienten Geldes zu trennen, mit nur einem kleinen Anreiz, jemals etwas davon zurückzubekommen. Aber da die Casinos in der Lage sind, dies mit zunehmender Menge jedes Jahr zu tun, stellt sich die Frage, wie?
Nun, viel davon kommt auf das Design an “" Casinos sind so konzipiert, dass sie die Besucher in einen Trance-ähnlichen Zustand versetzen, in dem die hellen Lichter, das Fehlen von natürlichem Tageslicht und das Fehlen von Uhren sie dazu bringen, ihre Geldbörsen ständig herauszuholen. Es gibt viel, was dazu beiträgt, Spieler vom Bewusstsein zu isolieren: Musik zum Beispiel erinnert bewusst an die Supermarkt-Musik, die aus nervtötendem Top-40-Pop besteht und in einer Endlosschleife gespielt wird. Gratisgetränke “" alkoholisch oder nicht "” und kostenlose Snacks sind eine weitere Möglichkeit, die Spieler glücklich und zufrieden zu halten und ihr Geld zu kassieren. Treueprogramme für häufige Spieler beinhalten kostenlose Aufenthalte in Hotels, kostenlose Kreuzfahrten, sogar Hunderte von Dollar, die vom Casino für den Spieler eingesetzt werden, um diesen Spieler immer wieder zurückzuholen. [Bild mit freundlicher Genehmigung von PalmTreeWelder.]
Aber Casinos haben noch ein paar weitere Tricks im Ärmel, die die meisten Leute vielleicht nicht einmal kennen.
Der Nervenkitzel des beinahe Gewinnens
Nah dran, sagen sie, zählt nur bei Hufeisen und Handgranaten. Aber was ist mit den Casinos? Nach einigen Berichten wird knappes Verfehlen häufig in Spielautomaten programmiert, was den Spieler anspornt und ein Gefühl der Kontrolle in einem im Wesentlichen unkontrollierbaren Umfeld fördert.
""Ein knappes Verfehlen veranlasst einen Spieler, seine Gewinnchancen zu überschätzen", sagte Dr. Luke Clark, Psychologe an der Universität Cambridge, dem BBC-Newsmagazin in einem Artikel über Casino-Psychologie aus dem Jahr 2006. "Wenn ihr Pferd den zweiten Platz einnimmt oder sie in einem Casino zusehen, wie zwei Kirschen auf einem Spielautomaten auftauchen und dann sehen, wie der dritte fast einrastet, werden sie weiterspielen. Ein Problem-Spieler wird um ein Drittel länger spielen."
Vertrautheit schafft Einnahmen
Vertrautheit kann Verachtung hervorrufen, aber sie erzeugt auch, wie es scheint, Einnahmen aus Spielautomaten. Spielautomaten oder "Fruit Machines", wie sie in Großbritannien so malerisch genannt werden, verlassen sich auf bekannte Gesichter, Namen, Orte, Fernsehsendungen und Spiele, um Spieler anzulocken. Zum Beispiel, beliebte Spielautomaten in den Hard Rock Casinos in Ft. Lauderdale sind Wheel of Fortune und Who Wants to be a Millionaire?; eine der beliebtesten Fruit Machines in den britischen Casinos enthält Charaktere von den Simpsons. Casinos auf der ganzen Welt nutzen Spielautomaten, die eine Art positive, vorzugsweise geldbringende Assoziation für den Spieler hervorrufen: Die Beverly Hillbillies, Cleopatra, Elvis, I Dream of Jeannie, Jeopardy!, The Price is Right, und sogar Tabasco (ja, wie in der Würze, die alles gut macht) sind alle auf Spielautomaten erschienen.
Vertrautheit ist nicht nur nützlich, wenn es darum geht, Spieler dazu zu bringen, an die Spielautomaten zu gehen, sondern auch, wenn es darum geht, sie am Spielen zu hindern "“, Menschen werden eher ein kompliziertes Spielautomatenspiel weiterspielen, wenn sie sich damit und mit den Bildern, die es verwendet, wohl fühlen.
Der süße Duft des Erfolgs
Casinos verwenden auch das so genannte sensorische Marketing - die Verwendung subtiler taktiler, auditiver oder olfaktorischer Hinweise, um die Spieler glücklich zu machen. Während das Gerücht, dass Casinos zusätzlichen Sauerstoff in ihre rarifizierte Spielatmosphäre pumpen, um positive Gefühle und Wachsamkeit zu induzieren, immer noch nur ein Gerücht ist, verwenden einige Casinos jedoch angenehme Gerüche in den Spielgebieten. Denken Sie daran, an einer Bäckerei vorbeizugehen, mit dem köstlichen Duft von frisch gebackenem Brot, der auf den Bürgersteig hinausweht "“ machen Sie keinen Fehler, das ist Absicht.
Studien haben gezeigt, dass, wenn ein angenehmer Geruch auf einen bestimmten Bereich von Spielautomaten in Harrah's Las Vegas Casino gesprüht wurde, der Umsatz mit diesen Maschinen im Durchschnitt 45 Prozent höher war als der Umsatz mit geruchlosen Maschinen. Nach dieser Studie haben andere Casinos versucht, Düfte einzuführen, darunter das Hilton in Las Vegas, das auch höhere Einnahmen aus duftenden Spielautomaten verzeichnete. Nach einigen Berichten (z.B. der BBC) haben US-Casinos auch "Pheromone" zur Förderung des Glücksspiels verwendet, aber diese Behauptung bleibt, genau wie der zusätzliche Sauerstoff, ein Gerücht..
Ausloten
Während einige Casinos Musik nutzen, um Spielern zu helfen, in einen Trance-ähnlichen Zustand zu verfallen, benutzen fast alle Casinos Sound im Allgemeinen, um sozusagen eine glückliche Atmosphäre zu erzeugen: Im Grunde genommen sind die einzigen Geräusche, die Sie in einem Casino hören, die Geräusche des Gewinnens. Spielautomaten zum Beispiel sind so aufgebaut, dass sie sehr laute Geräusche machen, wenn jemand gewinnt; es sind nicht nur die Glocken, die fröhliche (Rufton-artige) Musik, es ist auch das laute Geräusch von Münzen, die auf das Metalltablett treffen. (Nebenbei bemerkt, einige Casinos machen leider generell Schluss mit münzbetriebenen Spielautomaten. Spielautomaten im Hard Rock Casino in Ft. Lauderdale zum Beispiel spucken gedruckte Zettel aus, die an verschiedenen ATM-ähnlichen Kiosken rund um die Spielautomaten gegen Geld eingelöst werden können. Der Vorteil für das Casino ist klar: Während Sie nicht mehr den befriedigenden Klang des Wechselgeldes haben, das auf ein Metalltablett trifft, das durch die Spielautomatensumpf klingelt, haben Sie Leute, die bei jedem Spiel größere Mengen an Geld in die Automaten pumpen.)
Im Wesentlichen geht es beim Casino-Design darum, eine Umgebung zu schaffen, die dem glücklichen Verlust von Geld förderlich ist "“ , und diese Umgebung ist atemberaubend frenetisch, bis hin zur Hässlichkeit der Teppiche. Es ist wie ein Zaubertrick: Mit einem Übermaß an Empfindungen "“ die Klänge, Lichter, Spiegel, Farben "“ des Casinos induzieren ein Gefühl der Desorientierung und Überreizung. Das ist die Irreführung. Ihre einzige Rettungsleine in diesem Meer des dynamischen Wahnsinns ist das Spiel vor Ihnen, also spielen Sie weiter, setzen Dollar für Dollar ein, legen Chip für Chip ab. Und das ist der Trick.
